大多数公司都以“中心辐

Altimeter Group 将发布一篇关于企业社会战略家职业道路的研究论文，这是子集数据，请在此处注册以接收即将发布的报告。这些企业社会战略家（我将其划分为员工超过 1000 人的公司）做出回应，了解他们如何为公司做好应对社交媒体的准备。 了解五种模型 首先，阅读公司如何组织社交媒体的五种方法，许多公司都将其用作模型。 大多数公司组织在 为了应对企业范围内的文化转变，大多数形成“中心辐射”模式。 目前大多数公司都是以中心辐射形式组建，以应对社交媒体带来的企业广泛影响。其次，29%的公司是集中组建的，这种组建是为了维持控制权。 中心辐射为业务部门提供集中资源。企业认识到这些技术已经影响了企业内外的每个客户接触点。因此，公司内部发生了应对变化，社交媒体团队也在不断发展。最常见的是，公司启动一个集中的跨职能小组（通常称为卓越中心），以便为各个业务部门提供一组通用的服务、模板、软件和知识。在“中心辐射”结构中，战略决策通常仍由中心企业制定.


并由辐射业务部门提供一些指导。与我合作的大多数 传真列表   品牌都采用这种模式，最近成立了他们的中心，他们开始协调，我被请来帮助正式制定计划或说服管理层。 一种尺寸并不适合所有情况，每种阵型满足不同的需求。虽然中心辐射型在当今的组织中占据主导地位，但紧随其后的是集中式模型，其中单个单元保持社交媒体工作的一致性。我们在医疗保健、金融、制药和一些汽车制造商等受监管行业中看到了这种形成，以便以协调的方式保持控制感。另外，有机项目涌现的去中心化形式通常是缺乏中心化群体的标志，或者是我们在全球科技巨头中经常看到的开放文化的标志 随着时间的推移，预计公司会以蒲公英整体形态组织起来。随着时间的推移，社交媒体将渗透到公司的所有领域，我们应该预期，曾经集中的群体将作为运营现状慢慢淡出幕后。当我在未来几年跟踪这个领域时，预计会看到更多的公司转移到多重中心和辐射，这被高度计的克里斯汀·特兰（Christine Tran）称为“蒲公英”。在此阶段，有关社交



媒体计划的决策转移到业务部门和地区，以满足这些社区的特定需求。依靠“客户服务”文化，一些公司可能会发展成一个整体，让数千名员工以安全的方式运营，就像 Zappos 和百思买的 Twelpforce 计划一样。 在未来的博客文章中，我将讨论我们研究的其他方面，例如未来几周的预算、人员规模、组织模式。请随意在您的幻灯片和计划中使用这些数据（这是 开放研究），请提供 Altimeter Group 的归属。 请发表评论，我很想知道贵公司在这个领域的发展情况以及原因。第 1 部分：外部目标 第 2 部分：内部目标（您在此处） 这是第 2/2 部分，昨天，我发布了研究报告，讨论了公司对外的优先事项，也称为“进入市场”。为了平衡数据，Altimeter Group 向企业社会战略家提出了类似的问题，以了解他们在公司内部的抱负。这是更大的高度计报告的子集，请在此处注册以接收即将发布的报告。这些企业社会战略家（我将其划分为员工超过 1000 名的公司）受访者被要求选择三个首要内部目标。我们发现他们会关注以下方面： 分析：2011年企业社会战略内部目标：证明价值和变革管理 面对内部阻力，企业社会战略家寻求衡量，然后转变文化 策略师们对不同的数据和无法与交易挂钩感到困惑